Caiyi Star · 彩翼之星模特兒經紀公司 · 內部開會企劃案
營運全面整頓企劃案
招募危機 × 社群整頓 × 分工重整 × 金流應對 × 執行時序
金流壓力急迫
學員招募嚴重不足
社群帳號需整頓
員工分工混亂
品牌形象缺失
Section 01
現況總覽：三條線同時斷裂
彩翼目前面臨的不是單一問題，而是金流（收入端）、招募（人員端）、品牌（曝光端）三條線同時出現缺口，且三者互相牽連——招募不足導致金流下滑，品牌形象不到位導致招募更難，急於求成的反應讓每條線都在惡化。
核心診斷
根本問題不是「哪個渠道沒做好」，而是沒有人在統籌全局——每個人各自亂動，沒有清楚邊界，結果是每條線都做了但都沒做好。本企劃案的目的是把指揮權集中，讓每個人知道自己的邊界，並在兩週內讓金流缺口開始修復。
培訓學員數量不足，課程收入持續下滑，已影響月度現金流。無系統化招募漏斗，無法預測下月收入。
- 學員招募量不足，課程收入不穩
- 無預測性招募漏斗，被動等應徵
- 通告收入不穩定，無法補貼缺口
- 缺乏月度收入追蹤機制
老闆亂分配工作，員工A同時被要求做社群、招募、通告、客服四件事，每件事都沒做好，無人對任何事負全責。
- 員工A：客服回應不嚴謹、貼文水、標籤亂
- 員工A被派去處理通告（現階段不應優先）
- 老闆直接發未修圖照片傷害IG主頁
- 無任何標準流程，所有人都在救火
IG主帳購買假粉導致演算法降權，Threads每天水文、標籤亂，主頁排版雜亂無視覺一致性，對外形象嚴重受損。
- IG主帳：假粉影響觸及率與演算法
- Threads：每天發文但全無策略
- 未修圖照片破壞主頁視覺
- 標籤亂用，帳號被演算法降權
- 追蹤對象亂，帳號定位模糊
招募軟件有刊登但文案有問題，社群有發文但無主題企劃、無受眾設定、無節奏，只是為了發而發，完全沒有轉化效果。
- 招募文案未針對目標族群撰寫
- 各平台各自為政，無整合漏斗
- 無發文主題曆，無內容策略
- 沒有追蹤任何發文成效數據
學員人數不足時，通告業務不應是優先事項。員工被派去做通告，本末倒置，稀缺資源被投入低優先級任務。
- 學員基數不足，通告意義有限
- 員工處理通告無暇招募
- 應先暫緩新通告開發，維持既有即可
無視覺風格規範、無社群口吻標準，每個人隨意發文，對外形象不一致。Google商業頁面未優化，影響應徵者信任感。
- 無視覺指引（顏色、字型、排版規範）
- 無社群口吻規範文件
- Google商業頁面未完整填寫
- 各平台個人簡介不統一
Section 02
金流危機：根源與急救方向
金流問題的根源不是行銷做得不夠，而是學員進入漏斗斷裂。在沒有系統化招募的情況下，社群水文無法產生可預測的收入。
金流急救三步驟
第一步（本週）：重新啟動招募管道（小雞上工 + Dcard + IG），讓詢問名單開始進來。
第二步（第2週）：清理報名流程，確保每個進來的詢問24小時內有人回覆，不讓名單漏掉。
第三步（第3週起）：建立每週學員報名追蹤表（詢問量 → 面試量 → 報名量），每週看到數字，不再是到月底才發現收入不夠。
關於通告業務的判斷
通告現在不應是員工的主要工作。學員基數不夠，通告媒合的件數與品質都有限，繼續讓員工花時間做通告是在用稀缺資源追不穩定收入。建議：通告維持既有學員基本服務即可，不主動開發新通告，空出的時間全部投入招募，直到學員數量穩定後再重啟。
Section 03
員工現況診斷
在重新分配前，必須先清楚每個人實際在做什麼以及問題在哪裡。
| 角色 |
目前被分配的任務 |
實際執行狀況 |
問題根源 |
需要的改變 |
| 老闆 |
整體管理 + 不定期發IG貼文 |
亂分配工作；直接把未修圖照片po上IG主帳；有買假粉；主頁排版混亂 |
直接傷害品牌形象；工作分配無系統；缺乏統籌意識 |
高情商溝通，請其停止直接發文；IG管理權移交 |
| 員工 A |
社群發文 + 招募軟件 + 客服回覆 + 通告處理（同時4項） |
每項都做但都不精；Threads每天水文；標籤亂用；招募文案問題多；客服回應品質差 |
任務過多 + 無優先順序 + 無標準可依循 = 每件事都半吊子 |
縮減任務範圍；給清楚標準模板；移除通告任務 |
| 你（負責人） |
查錯、改文案、做數據、重整社群……同時做所有人沒做好的事 |
被迫全時救火，無法做應該做的規劃統籌 |
時間被消耗在執行層，無法做策略決策層 |
本報告的目的：讓你從救火者回到統籌者 |
問題根源：分工邏輯從一開始就錯了
現在的問題不是員工能力差，而是同一個人被要求同時扮演四個完全不同的角色（社群小編 + 招募專員 + 客服 + 經紀助理）。每個角色需要不同的思維方式和標準，一個人同時做四件事的結果必然是四件事都半吊子。解法是重新分配任務邊界，並給每個任務清楚的模板與標準。
特別說明：你現在做的「查招募軟件貼文是否有問題」
你現在做的「去看員工貼文 → 發現問題 → 自己重寫」這個流程，是正確的事，但不應該是你做的方式。正確做法是：你制定招募文案模板 → 員工用模板刊登 → 你只需要快速審核，不需要重寫。這樣你從重寫者變成審核者，節省80%的時間，且品質更穩定。
Section 04
分工重整方案
原則：每個人只負責有清楚邊界的任務，有標準可依循，你從執行層退出，只做策略與審核。
你（總策略負責人）
策略 · 審核 · 品牌標準 · 對外窗口
- 制定所有策略方向與月度計畫（決策，不執行）
- 審核員工A提交的貼文草稿（標記問題，不改稿）
- 全權管理IG主帳排版與視覺標準
- 負責廠商洽談與媒合決策
- 每週追蹤招募漏斗數字
- 制定SOP模板供員工使用
- 負責所有高情商對上溝通（包含說服老闆）
員工 A
社群執行 + 招募行政（縮減範圍）
停止：通告處理
停止：自訂發文
保留：客服回覆
新增：依模板執行
- 社群：依月度計畫執行，每篇發前送審，不自行決定主題
- 招募軟件：用你提供的文案模板刊登，不自行改動
- 客服回覆：使用標準話術庫，不確定的一律轉交你
- 通告處理暫停，等學員基數穩定後另行安排
老闆
監督決策 · 不直接碰內容執行
停止：自行登入IG發文
素材先傳你再使用
- 有想法或照片素材，先傳給你，由你判斷是否使用
- 不直接操作任何社群帳號（說服話術見第10節）
- 維持整體業務方向決策，不介入執行細節
分配原則總結
你負責：策略、審核、品牌標準、對外窗口——你設計系統
員工A負責：依模板執行、快速客服回覆、招募行政——員工跑系統
老闆負責：決策監督，不直接碰內容——老闆確認方向
通告：暫緩新增，維持既有學員基本服務，待招募穩定後重啟
核心邏輯：每個人守好邊界，不做越界的事。
Section 05
社群帳號健檢
整頓前先做健檢，知道每個帳號現在的狀態，才能判斷修復、保留或重建。
受損 · 需急救
Instagram 主帳
- 假粉問題已購假粉，演算法觸及下降
- 主頁排版未修圖照片破壞視覺一致性
- 追蹤對象雜亂，帳號定位模糊
- 標籤策略不規律，無任何策略
- 個人簡介需重新優化
- 帳號可救性需用工具檢測後判斷
混亂 · 需清整
Threads
- 發文頻率每天發，但全是水文
- 內容質量無主題、無策略、無目的
- 標籤亂用，無規律
- 與IG連動完全沒有
- 帳號健康度未嚴重受損，可重整
未知 · 需盤點
Facebook 粉絲頁
- 發文狀況不清楚，需盤點
- 粉絲品質需檢查是否也有假粉
- 個人簡介需與IG統一
- 廣告帳號狀態未知，需確認
未整備 · 需建立
Google 商業頁面
- 基本資訊需確認是否填完
- 照片是否有品質照片
- 評價管理是否有回應評價
- 對招募的影響空頁面直接損失應徵者信任
IG 假粉問題：帳號還有救嗎？
Step 1：用 HypeAuditor 或 Social Blade 查假粉比例，確認真實粉絲佔比
Step 2：計算最近10篇貼文的平均觸及 ÷ 粉絲數，若互動率低於 3% 代表演算法已降權
Step 3：若互動率低於 1%，建議主帳進入重養期（不頻繁更新），同時啟用分帳作為主力，讓演算法慢慢重置
最壞情況：若假粉比例極高，直接啟用新分帳並讓主帳發遷移公告，導流到新帳號
Section 06
社群整頓計畫
不是發更多文，而是先把基礎做對。視覺規範、標籤策略、發文比例——地基不穩，發再多文都是白費。
現在的問題
主頁排版
老闆直接上傳未修圖照片，主頁九宮格視覺混亂，無統一色調、濾鏡、排版邏輯。第一眼看到主頁無法判斷品牌定位。
整頓方案
主頁排版
確立主色調（建議深色系 / 質感黑白金）。所有上傳圖片必須經過統一後製。建立IG貼文視覺規範文件。隱藏不符新標準的舊貼文，清理九宮格。
現在的問題
標籤策略
標籤亂用（混用超大標籤、無關標籤），演算法無法判斷帳號定位，觸及跑到錯誤受眾，浪費每篇貼文的曝光空間。
整頓方案
標籤策略
建立三組標籤庫：① 品牌定位標籤（每篇固定）② 主題標籤（依貼文類型3–5個）③ 中等流量標籤（1–2個）。測試期每篇用同一組，觀察觸及，找到有效組合後固定。
現在的問題
發文內容
每天發水文，無主題規劃，無受眾意識。內容對目標族群（想入行的18–25歲）無吸引力，招募轉化率為零。
整頓方案
發文內容 — 3:2:1 比例
3篇價值型：模特入行知識、課程介紹、學員成果
2篇品牌形象：幕後花絮、拍攝現場
1篇招募轉化：明確CTA（每週至少一篇）
每篇貼文有目的，不為發而發。
Threads 定位調整
Threads 作為輕量延伸
Threads可維持高頻，但需有策略：輕量文字（問答、心得、小知識）＋ IG貼文的延伸討論。停止無意義水文，每篇需有一個目的（引流IG / 建立專業感 / 互動）。標籤1–3個精準即可。
Google 商業頁面 — 容易被忽略但影響很大
應徵者看到招募資訊後，第一件事是Google搜尋公司名稱。如果頁面空白或資訊錯誤，有意願的人會直接放棄。本週需完成：確認彩翼之星Google商業頁面資訊完整（地址、電話、營業時間）、上傳高品質環境照片、設定正確商業類別（模特培訓 / 經紀公司）、開啟評論回應。
Section 07
主帳 / 分帳架構規劃
建立分帳來做日常輕量內容、讓主帳保持精品定位——這個思路是正確的。
主帳 · 品牌形象帳號
@caiyi_star（官方主帳）
- 只發高品質、精修圖的內容
- 每週2–3篇，寧少但每篇有重量
- 主頁排版嚴格管控，視覺完全一致
- 招募轉化 / 課程宣傳 / 學員成果
- 帳號密碼只有你掌控，老闆不自行操作
- 若假粉問題嚴重 → 進入重養期，暫緩高頻更新
分帳 · 日常互動帳號
@caiyi_daily（日常分帳）
- 幕後花絮、課程日常、輕鬆互動
- 員工A負責日常發文，你審核方向即可
- 標籤策略可彈性測試，作為實驗場
- 主頁視覺標準略低，但仍需有基本格調
- 每篇導流至主帳
- 老闆的日常素材可在分帳使用（降低對主帳傷害）
過渡方案 · 主帳受損時
分帳升主力 + 主帳冷凍
- 若IG主帳假粉比例高（互動率低於1%）
- 啟用分帳作為當前主力發文帳號
- 主帳進入冷凍重養期，只發最重要內容
- 3個月後重新評估主帳互動率是否恢復
- 主帳現有貼文：隱藏視覺不符的，保留高品質
最後手段 · 全新重建
棄舊帳，新帳從零建立
- 優點：不受舊帳假粉拖累，從乾淨帳號開始
- 優點：你全程掌控排版，不用清理舊貼文
- 缺點：舊粉絲需重新導流，短期流量損失
- 若決定走這條路：舊主帳先發遷移公告導流
- 評估時機：健檢後若假粉超過60%再考慮
Section 08
模特培訓招募系統化計畫
招募需要成為有漏斗、有渠道、有追蹤的系統，不是有發文就算有招募。
招募漏斗四個階段
① 曝光層：各渠道每週觸及人數
② 詢問層：每週主動詢問的人數
③ 面試層：每週安排面試的人數
④ 報名層：每週實際報名人數
每週追蹤這四個數字，就能預測下月收入，不再是到月底才發現不夠。
核心招募渠道（本週同步上線）
小雞上工：2026年全台最大兼職平台，540萬下載，基本免費刊登，暑期流量高峰即將到來，現在上線是最佳時機
Dcard 工作板：台灣最大大學生社群，精準觸及18–25歲族群，附公司統編與聯絡方式增加信任感
Instagram：招募限時動態 + 貼文，附報名表連結，對有興趣者導流至私訊或表單
招募文案模板標準元素
標題：具體職位名稱（不是「模特招募」，改用「展場協助工讀 / 平面拍攝體驗」）
受眾描述：明確說明對誰說（18–25歲、想入行、時間彈性）
機會說明：課程內容、培訓方向、可獲得什麼
CTA：明確下一步行動（私訊 / 填表 / 加LINE）
信任元素：公司名稱、統編 88143067、聯絡方式
報名流程優化
統一報名入口：建立一個 Google Form，所有渠道的連結指向同一個
24小時回覆：員工A負責24小時內回覆第一封詢問，使用你制定的標準話術
面試標準時段：固定兩個面試時段，不用每次重新協調
追蹤欄位：表單記錄渠道來源，追蹤哪個渠道帶來最多有效報名
暑期時機說明（現在就要動）
6月已是暑期流量累積起點，小雞上工等平台在7–8月應徵量達全年高峰。本週內讓招募文上線，才能吃到暑期流量紅利。等到7月再動已是次佳時機。
Section 09
兩週緊急執行時序
優先順序：金流相關（招募）最緊急 → 帳號止血 → 系統建立 → 品牌重建。
第一週 · 急救
金流急救 + 帳號止血 + 分工確立
- 開會確認本報告分工方案，每個人知道自己的任務邊界與禁止事項
- 小雞上工 + Dcard + IG招募文本週上線，使用你制定的文案模板
- 建立統一報名 Google Form，替換所有渠道舊報名方式
- 用 HypeAuditor 檢查IG主帳假粉比例，決定修復或分帳策略
- IG主帳：開始逐一隱藏視覺不符舊貼文，清理主頁九宮格
- 停止員工A的通告處理任務，時間移到招募回覆
- 與老闆溝通：IG主帳交由你全權管理（見第10節話術）
- Google商業頁面：填完整資訊 + 上傳品質照片
第二週 · 系統建立
標準化 + 社群策略上線
- 完成IG視覺規範文件（色調、後製標準、排版原則）
- 建立三組標籤庫，開始標準化標籤使用
- 制定7月份發文計畫（每篇主題/目的/預計標籤，交給員工A執行）
- 啟動分帳，制定分帳發文規則給員工A，老闆素材引導至分帳
- 建立客服標準話術庫，員工A使用，不自行發揮
- 第一週招募漏斗數字回顧（詢問量、面試量、報名量）
- Facebook粉絲頁盤點，與IG統一個人簡介
第三至四週 · 品牌重建
主帳重建 + 廣告評估
- 主帳九宮格完成重建，按新視覺標準發第一批精品貼文
- 根據標籤測試數據，確立固定標籤組合
- 評估是否投放IG招募廣告（根據自然觸及數據決定）
- 建立每週數據報告模板（觸及 / 互動率 / 漏斗數字）
第五至八週 · 穩定運行
系統穩定 + 通告重啟評估
- 招募漏斗穩定，每月新學員人數可預測
- 金流壓力緩解後，重新評估通告業務是否可擴展
- 根據數據評估是否擴充招募渠道（1111 / 校園博覽會 / Worky）
- 持續社群廣告測試，降低每個應徵者的取得成本
Section 10
開會說服策略與話術
以下是針對開會中最關鍵四個情境設計的話術，目的是讓老闆和員工接受新分工，而不產生防禦或對立。
場景 A · 說服老闆停止自行發 IG 貼文
老闆習慣把自己拍的照片直接 po 上 IG 主帳，未修圖、畫質不到位，破壞主頁視覺。
「這段時間觀察下來，我覺得我們的 IG 主頁有非常大的潛力，但想跟你討論一個小調整。我做了一些研究，在模特 / 培訓這個領域，主頁第一眼的視覺對新人的第一印象影響很大，會直接決定他們要不要進一步詢問我們。
所以我想提個小建議：讓我來統一管理主帳的發文，你有想法或素材直接傳給我，我幫你整理後發出去。這樣你的內容也能發揮更大的效果，主頁也會更有質感，吸引到更多優質的學員進來。你覺得這樣可以嗎？」
場景 B · 說服老闆接受重新分工方案
老闆習慣隨手分配任務，員工A同時做4件事，每件事都沒做好。
「我最近做了一個內部分析，想跟你分享一個觀察。我們現在的狀況是每個人都在同時做很多事，但每件事都做不到位——不是因為大家不努力，是因為任務切得太碎，沒有人可以真正把任何一件事做好。
我整理了一個新的分工方案，主要邏輯是：每個人負責一個清楚的範圍，有標準可以依循，這樣可以在更短時間內看到更明確的結果。我把方案整理成文件了，可以花10分鐘看一下嗎？」
場景 C · 和員工 A 溝通新的工作方式
員工A習慣自行決定發文方式，但品質不到位，需要改為模板執行。
「這段時間你一個人在做很多事，我知道很累，謝謝你一直在扛。我想做一個調整，不是覺得你做得不好，而是我之前給的方向不夠清楚，讓你在做每件事的時候都要自己猜。
從下週開始，我會給你每篇貼文的主題和大綱，你按照格式完成就好，不用自己想方向——這樣你做得更快、更準確。通告那邊我先接手，你可以把時間放在招募回覆上，工作更有重心。這樣可以嗎？」
場景 D · 向老闆提出金流問題而不讓氣氛變緊張
需要讓老闆意識到學員招募不足已影響收入，但不能用指責方式。
「我整理了一下最近的狀況，想跟你分享一個觀察。這段時間學員的詢問量有下降，這直接影響到下個月的課程收入預測。我認為問題不是行銷做得不夠，而是我們的招募渠道需要系統性調整。
我做了一個完整的分析和計畫，包括要用哪些渠道、怎麼做、由誰負責，預計兩週內可以讓詢問量回升。我想花15分鐘跟你說明一下，我們可以找個時間嗎？」
開會的四個核心原則
一、說影響，不說誰的錯——「這件事影響了收入」比「這件事做錯了」更容易被接受，不引發防禦反應。
二、帶方案進開會，不只帶問題——每個問題後面附上解決步驟，讓對方覺得是在推進而不是抱怨。
三、給台階——「我之前沒說清楚」「我給的方向不夠明確」讓對方不需要防禦，更容易接受改變。
四、要求行動承諾——開會結束前確認每個決定的負責人與完成時間，不讓開會停留在討論而沒有結果。